CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Chính sách đổi trả hàng của Trang phục Duyên Hà Trong vòng 03 ngày sau khi nhận hàng. Bạn lưu ý các chi tiết khi đổi trả như sau:

-  Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng. Sau khi việc giao hàng hoàn tất, trang phục Duyên Hà sẽ không chịu trách nhiệm với những trường hợp không thuộc quy định đổi trả hàng

- Điều kiện về sản phẩm: sản phẩm nguyên tem, không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, có mùi, đầy đủ các phụ kiện hoặc tặng phẩm (nếu có).

- Việc xác định thời gian khách hàng nhận được sản phẩm căn cứ theo ghi chú của nhân viên trên phiếu giao hàng hoặc dấu bưu điện nếu gửi đi tỉnh.

- Điều kiện về hóa đơn, chứng từ khi tiếp nhận hàng đổi, trả: phiếu giao hàng hoặc hóa đơn đỏ (nếu có), phiếu bảo hành.

- Khách hàng cần cung cấp thông tin mua hàng khớp với đơn hàng phát sinh trong hệ thống (số điện thoại, email, hoặc số đơn hàng).

2. Trường hợp đổi/trả hàng theo nhu cầu của khách hàng(không phải lỗi từ trang phục Duyên Hà)

- Khách hàng chỉ được quyền đổi 1 lần cho món hàng đã mua và chỉ khi trang phục Duyên Hà còn món hàng thay thế. Món hàng thay thế phải có giá trị ngang hoặc cao hơn món hàng đã mua trước đó

- Địa điểm: kho trang phục Duyên Hà tại TP.Hà Nội. Chi phí vận chuyển, gửi hàng, chuyển khoản ngân hàng (nếu món hàng đổi có giá trị cao hơn) do khách hàng thanh toán.

- Trang phục Duyên Hà có thể hỗ trợ đổi hàng tại địa chỉ của khách hàng nhưng khách hàng sẽ thanh toán các chi phí vận chuyển phát sinh.

3. Trường hợp đổi/trả hàng do lỗi từ Trang phục Duyên Hà

- Tại khu vực Hà Nội: nhân viên giao nhận sẽ thu tiền chênh lệch (nếu có) và sản phẩm muốn đổi tại địa chỉ của khách hàng theo thời gian đã hẹn.

- Tại các tỉnh thành khác: Khách hàng gửi sản phẩm về Kho củaTrang phục Duyên Hà tại địa chỉ: Lô 12 B2 Khu Đô Thị Định Công, phường Định Công, quận Hoàng Mai, Hà Nội.

- Trang phục Duyên Hà chịu mọi chi phí chuyển trả tiền và phí vận chuyển phát sinh. Phí vận chuyển này sẽ được quy đổi thành giá trị Coupons tương ứng và gửi đến khách hàng qua Email / SMS.

- Sau 03 ngày kể từ ngày khách nhận được hàng, trang phục Duyên Hà sẽ không giải quyết việc đổi trả, ngoại trừ các vấn đề liên quan đến bảo hành sản phẩm.

Cách thức đổi trả hàng hóa Để đổi trả hàng hoá, bạn vui lòng gửi sản phẩm kèm theo phiếu yêu cầu đổi trả về:

Công ty Cổ phần thời trang và may mặc Quỳnh Anh - Trang phục Duyên Hà.

Lô 12 B2 Khu đô thị Định Công, phường Định Công, quận Hoàng Mai, Hà Nội

Bạn lưu ý ghi rõ tên, email, và số điện thoại. Trang phục Duyên Hà sẽ xem xét sản phẩm nhận lại và liên hệ với bạn để có hướng xử lý phù hợp.

Thời gian xử lý đổi trả hàng hóa

Trang phục Duyên Hà sẽ giải quyết việc đổi trả trong vòng 03 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm.